Relations intergénérationnelles
Le smartphone se situe dans un mouvement plus vaste de relations intergénérationnelles. Alors qu’autrefois la connaissance était principalement une question d’expérience, il existe aujourd’hui de nombreuses dimensions clés de la connaissance, comme l’utilisation des appareils numériques, pour laquelle nous attendons des jeunes qu’ils soient plus compétents que leurs aînés. Cette inversion de la dépendance semble créer des tensions entre les générations malgré le fait que les smartphones puissent apporter un appui intergénérationnel. A Lusozi, le site de recherche de Kampala (Ouganda) sur lequel Charlotte Hawkins a mené sa recherche, les jeunes utilisent mobile money pour aider les parents plus âgés qui vivent dans leurs villages. Parfois, cet argent est destiné à leurs soins de santé.
Pour comprendre l’utilisation des smartphones par les personnes âgées, plusieurs membres de l’équipe ont enseigné des cours sur le smartphone dans des centres culturels locaux. Cet exercice a amené les participants vers diverses fonctions depuis le partage des photos jusqu’à l’utilisation du calendrier dans le téléphone. Cet exercice a montré comment, dans un premier temps, les smartphones peuvent apporter une valeur ajoutée au fossé numérique. Parfois, ces élèves plus âgés demandent aux moins âgés de leur montrer comment effectuer une tâche particulière. Mais, ils se rendent compte que leur aide n’est pas toujours utile parce qu’ils n’ont pas le temps ou la patience de leur montrer le processus dans les détails pour ce qui est des aspects particuliers du fonctionnement du smartphone. Ceci est particulièrement important au Chili, où le gouvernement national vise la numérisation des services gouvernementaux dans un futur proche. Cependant, lorsque les personnes âgées s’accommodent des smartphones, cela peut produire l’effet contraire. Bien qu’au départ, les personnes âgées peuvent se sentir exclues, celles maitrisent leurs smartphones peuvent se sentir plus à l’aise avec les jeunes.
Dans le dessin animé ci-dessous, et qui est inspiré de la recherche de Alfonso Otaegui au Chili, il est possible de voir l’importance des relations intergénérationnels pour une personne âgée qui apprend à utiliser un smartphone sur ce site de recherche.
Le dessin animé est inspiré de la recherche d’Alfonso Otaegui dont le script a été élaboré par Laura Haapio-Kirk et Georgiana Murariu, et illustré par John Cei Douglas.
