TAREFAS, E NÃO APLICATIVOS
Tendemos, cada vez mais, a pensar no smartphone como uma máquina de aplicativos. As evidências coletadas pelo projeto ASSA indicavam que era melhor entender o smartphone como orientado a tarefas, mais do que um agregado de aplicativos. Ao organizar um feriado, fazer dever de casa, ou criar suas rotinas, combina-se, sobretudo, somente aspectos específicos do aplicativo demandado, muitas vezes ignorando todo o seu potencial extra.
Os aplicativos em si acompanham um espectro de solucionismo escalável. Alguns foram desenhados para responder a uma única tarefa (“tem um app pra isso!”), enquanto outros, como o chinês WeChat, tenta ser útil para praticamente qualquer tarefa que possamos imaginar, desde postar notícias e atualizações até pagar contas. Os smartphones encorajam uma atitude de “solucionismo”, que sugere a possibilidade de existir uma solução técnica pra cada problema. Como, porém, já foi observado, descobrimos que, no âmbito da saúde, muitas vezes o maior impacto vinha da adaptação de aplicativos que não tinham sido desenhados especialmente para o setor, em comparação com apps desenvolvidos com esse propósito específico. A era dos apps ainda tem sido desafiada pela ascensão de alternativas, como a expansão massiva dos miniprogramas na China, que proporcionam um outro caminho de associar smartphones e tarefas. O WeChat, em particular, dispõe de uma gama de miniprogramas e demonstrou o potencial de superar todos os apps ao incorporá-los, abrangendo desde busca por vôos até a previsão do tempo e o pagamento de contas.
Podemos ver, abaixo, a pasta agregada “viagens/táxis” do smartphone de um participante de pesquisa em Santiago, Chile. Federico é um empreendedor peruano residente na capital chilena, e uma simples olhada em seu aparelho sugere o quão importantes os aplicativos de viagem se tornaram para alguém como ele, que viaja com frequência. Os aplicativos indicados estão longe de ser os únicos do seu dispositivo, mas podemos ver que seções inteiras da página inicial do aparelho são dedicadas à ação de viajar.
