El surgimiento de la conversación visual
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Antes, las personas principalmente conversaban ya fuera directamente con su voz o indirectamente a través de la escritura. Con el surgimiento de las redes sociales y los smartphones, lo visual puede ser un elemento integral de la conversación.
Esto significa que hay una cantidad creciente de conversaciones que no se sostienen necesariamente mediante la voz o el texto. En Japón, el uso considerable de stickers dentro de la plataforma dominante, LINE (el equivalente japonés de una aplicación como WhatsApp) surge de una larga historia del uso de caricaturas –basta pensar, por ejemplo, en la cultura del manga.
Para la gente mayor, los stickers son una forma rápida y simple de expresar cuidados y emociones. Los participantes en la investigación de Laura también comentaron la forma en que los stickers se usan para manifestar cuidado por lo demás –usar stickers también implica que es menos probable cometer errores vergonzosos, como errores tipográficos. Esto porque en Japón es importante mantener la atmósfera correcta en la comunicación.
Puedes ver algunos ejemplo más de stickers como estos en la foto más abajo, tomada de la tienda de stickers de LINE. Anpanman, uno de los personajes en este set, se presenta como alguien que puede ayudar a pedir disculpas o agradecer a los amigos.
En Shanghái, cuando dos personas mayores se encuentran, la primera línea de la conversación puede ser ¿Viste el video de salud que te compartí? Esto sucede porque en China la práctica de enviar videos breves relacionados con los cuidados de salud ha crecido rápidamente durante los últimos años. La mayoría de los jubilados ven por lo menos algunos videos cortos en sus smartphones todos los días. Pueden ser videos que enseñan cómo dar un masaje en un punto de acupuntura cerca del tobillo para tratar la ciática o la artritis, o videos sobre una dieta para seguir en situaciones particulares. Desde 10 segundos a 2 minutos, estos archivos son lo suficientemente pequeños para ser enviados como mensajes visuales que se incorporan a las conversaciones diarias de las personas en WeChat (la aplicación de mensajes más popular en China, aunque sirve para muchas más cosas que los mensajes).
Hallamos que estos elementos visuales son especialmente importantes al expresar cuidado hacia personas que viven lejos.
