Tareas, no apps
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Cada vez más tendemos a pensar en el smartphone como una máquina de aplicaciones. La evidencia recolectada por el proyecto ASSA sugiere que es mejor entender el smartphone más como orientado hacia tareas que como una suma de aplicaciones. Al organizar las vacaciones, hacer una tarea escolar o crear sus rutinas, las personas en su mayoría usan una combinación de solo un aspecto específico de la aplicación que necesitan y suelen ignorar todo lo demás que esa app potencialmente podría hacer.
Las mismas apps siguen un espectro de solucionismo escalable. Algunas sirven para una tarea específica (“¡hay una aplicación para eso!”), mientras otras, como la aplicación china WeChat, tratan de ser útiles para casi para todas las tareas que podemos imaginar, desde postear noticias y actualizaciones hasta pagar cuentas de servicios públicos. Los smartphones alientan una actitud de “solucionismo”, el cual sugiere que puede haber una solución técnica para cada problema. Pero como se señaló anteriormente, encontramos que en el sector de cuidados de salud suele ser la adaptación de apps que no tenían el propósito particular de la salud las que tienen un impacto mayor que las aplicaciones diseñadas para ese propósito específico.
La era de las aplicaciones también está siendo desafiada por el surgimiento de alternativas, como la expansión masiva de mini-programas en China, que ofrece una forma alternativa de sincronizar los smartphones con tareas. En particular WeChat tiene una variedad de esos mini-programas y ha demostrado el potencial de reemplazar todas las aplicaciones al incorporarlas a ella, desde la búsqueda de vuelos o del clima hasta el pago de cuentas públicas.
Aquí puedes ver la carpeta anidada de “viajes/taxis” del teléfono de un participante en Santiago, Chile. Federico es un emprendedor peruano que vive en la capital chilena, y una mirada a su teléfono sugiere cuán importantes se han vuelto las aplicaciones de viaje para él, que viaja frecuentemente. Las aplicaciones que se muestran abajo no son de ninguna manera todas sus apps, pero podemos ver una sección completa de su pantalla de inicio dedicada a los viajes.
Foto de Alfonso Otaegui
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